Standard Jakości ISO/IEC-19770-1
ISO/IEC 19770-1 to międzynarodowy standard określający wymagania dla jakości systemu zarządzania zasobami IT w organizacji, w tym oprogramowaniem i licencjami. Może być stosowany przez organizacje różnej wielkości i pomaga budować uporządkowany model zarządzania zasobami technologicznymi, procesami, ryzykiem, odpowiedzialnością oraz jakością danych.
Jakie znaczenie ma standard ISO/IEC 19770-1 w zarządzaniu oprogramowaniem?
ISO/IEC 19770-1 wyznacza ramy, dzięki którym zarządzanie oprogramowaniem może być prowadzone jako spójny system, a nie zbiór pojedynczych działań wykonywanych doraźnie. Standard odnosi się m.in. do kontekstu organizacji, przywództwa, planowania, wsparcia, działań operacyjnych, oceny wyników i ciągłego doskonalenia. Pomaga uporządkować takie obszary jak ewidencja zasobów, zarządzanie licencjami, kontrola zmian, odpowiedzialność za procesy oraz monitorowanie skuteczności działań SAM. Nie narzuca konkretnego narzędzia ani jednego sposobu pracy, ale wskazuje, jakie wymagania powinien spełniać dojrzały system zarządzania zasobami IT.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Jakość ISO/IEC 19770-1 dotyczy tylko oprogramowania?
ISO/IEC 19770-1 dotyczy zarządzania zasobami IT, dlatego może obejmować szerszy zakres niż samo oprogramowanie. W obszarze SAM, standard jest jednak szczególnie istotny, ponieważ pomaga uporządkować procesy związane z licencjami, ewidencją, wykorzystaniem zasobów i kontrolą zgodności. Zakres stosowania zależy od tego, jak organizacja zdefiniuje swój system zarządzania zasobami IT.
Czy ISO/IEC 19770-1 wymaga konkretnego narzędzia SAM?
ISO/IEC 19770-1 nie wskazuje jednego obowiązkowego narzędzia do zarządzania oprogramowaniem. Organizacja może korzystać z różnych rozwiązań, o ile wspierają one procesy, zapewniają odpowiednią jakość danych i pozwalają kontrolować zasoby IT. Najważniejsze jest działanie całego systemu, czyli połączenie narzędzi, procedur, odpowiedzialności i regularnej pracy z informacjami o zasobach.
Czy ISO/IEC 19770-1 pomaga ograniczyć ryzyko licencyjne?
Dobrze wdrożone standardy ISO/IEC 19770-1 wspierają lepszą kontrolę nad danymi, procesami i odpowiedzialnością za zasoby IT. Dzięki temu organizacja może szybciej wykrywać rozbieżności, poprawiać jakość ewidencji i lepiej przygotowywać się do audytów lub odnowień umów. Standard nie zastępuje interpretacji warunków producenta, ale wzmacnia podstawy zarządzania oprogramowaniem.
